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Tu saldo, tus movimientos, sin complicaciones

En eluk manejas depósitos y retiros directamente desde tu celular con SPEI, OXXO y CoDi. Antes de mover dinero, tu cuenta pasa por verificación de identidad: ese paso protege tu saldo y agiliza cada retiro posterior.

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eluk Lleva tus ganancias a tu cuenta bancaria

Lleva tus ganancias a tu cuenta bancaria

Para retirar, abre la sección de retiros dentro de tu cuenta y elige a qué cuenta o banco quieres enviar el dinero. Necesitas tener la verificación de identidad completada; sin ese paso el sistema no procesa la salida de fondos, ya que es parte del control de seguridad que protege tu billetera. Una vez aprobado el retiro, el monto sale hacia tu

cuenta bancaria por transferencia. Si hay alguna demora, el equipo de soporte en español puede revisar el estado directamente contigo. Los jugadores en Mérida y en toda la república acceden al lobby y gestionan retiros desde el mismo celular que usan para jugar.

  • Abre la sección de retiros — Desde tu cuenta, selecciona 'Retirar saldo' e ingresa el monto que quieres mover.
  • Elige tu cuenta de destino — Indica el número de cuenta bancaria o CLABE a la que quieres recibir la transferencia.
  • Confirma con tu PIN — Revisa los datos del retiro y autoriza la operación con tu PIN de cuenta.
  • Seguimiento en tiempo real — El estado del retiro aparece en el historial de tu billetera hasta que se acredita en tu banco.
MÉTODOS DE PAGO

Opciones de pago disponibles en México

Trabajamos con los métodos que ya forman parte de tu rutina financiera en México. Sin importar si operas desde la app de tu banco o prefieres pagar en efectivo, hay una opción que se ajusta a cómo manejas tu dinero.

SPEI Transferencia bancaria inmediata desde cualquier banco mexicano que soporte el sistema.
OXXO Pago en efectivo con código de barras en cualquier tienda OXXO del país.
CoDi Cobro Digital con QR desde la app de tu banco, sin necesidad de tarjeta.
BBVA Transferencia directa desde la app BBVA usando SPEI o CoDi integrado.
Mercado Pago Envía desde tu billetera Mercado Pago a la cuenta indicada en el cajero de pagos.
eluk Validación de identidad en eluk

Validación de identidad en eluk

La verificación de identidad es el paso que conecta tu nombre con tu cuenta y habilita los retiros. Sube una foto de tu identificación oficial — INE o pasaporte — y una selfie reciente. El sistema compara ambas imágenes de forma automática; en la mayoría de los casos el proceso cierra en minutos. Si algo no coincide, recibes una notificación con la

corrección específica. Este proceso no es un trámite burocrático: es lo que evita que otra persona use tu cuenta o mueva tu saldo. Una vez completado, no tienes que repetirlo salvo que actualices tus datos.

  • Sube tu identificación oficial — Fotografía el frente y reverso de tu INE o la foto de tu pasaporte con buena iluminación.
  • Toma una selfie de verificación — La cámara de tu celular captura una imagen en vivo que el sistema compara con tu documento.
  • Espera la confirmación — El proceso es automático; recibes un aviso cuando la cuenta queda habilitada para retiros.
  • Contacta soporte si hay un problema — Si la verificación no avanza, el equipo de soporte en español revisa el caso contigo directamente.
eluk Agrega saldo a tu cuenta eluk

Agrega saldo a tu cuenta eluk

Abre la sección de pagos desde tu celular y elige el método que ya usas a diario. Con SPEI el monto llega directo desde tu app de BBVA, Mercado Pago o cualquier banco que soporte transferencias SPEI. Si prefieres pagar en efectivo, OXXO genera un código que llevas a la tienda y pagas en caja. CoDi funciona con un QR que escaneás

desde la app de tu banco. En todos los casos, el saldo se refleja en tu billetera de la cuenta en cuanto el pago se confirma — sin pasos extras ni formularios repetidos.

  • Abre el cajero de pagos — Entra a tu cuenta, ve a la sección de saldo y selecciona 'Agregar dinero'.
  • Elige SPEI, OXXO o CoDi — Cada método muestra las instrucciones exactas: número de cuenta para SPEI, código de barras para OXXO, QR para CoDi.
  • Confirma el monto y paga — Ingresa la cantidad, revisa el resumen y completa el pago desde tu app bancaria o en la tienda.
  • Saldo disponible al instante — Una vez que el banco o la tienda confirma el pago, el monto aparece en tu billetera de la cuenta.

Preguntas sobre pagos y cuenta en eluk

Si tienes dudas sobre cómo funciona algún paso de la banca en eluk, aquí están las respuestas directas. Para casos específicos, el soporte en español está disponible desde tu cuenta.

Con SPEI el saldo se refleja en tu billetera en cuanto el banco confirma la transferencia. No hay pasos manuales de nuestra parte que demoren el proceso.

Sí. Con OXXO generas un código desde la sección de pagos, lo llevas a cualquier tienda OXXO y pagas en caja. El saldo se acredita cuando la tienda confirma el pago.

La verificación conecta tu nombre con la cuenta y confirma que el dinero llega a quien corresponde. Sin ese paso, el sistema no habilita los retiros por seguridad.

INE vigente o pasaporte mexicano, más una selfie tomada desde tu celular. El proceso es automático y generalmente cierra en minutos desde que subes los documentos.

Revisa el historial de tu billetera. Si el pago fue confirmado por tu banco pero el saldo no aparece, contacta al soporte en español desde tu cuenta con el comprobante a la mano.

Sí, siempre que tengas tu cuenta verificada. Ingresa la CLABE del banco destino en la sección de retiros y el monto sale por transferencia una vez autorizado.
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eluk Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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